求助资源

这一页存在的意义：让"求助"这件事变得不那么难。

12356 是什么

12356 是国家卫生健康委推动设立的全国统一心理援助热线短号码。 在任何地方拨打，都会接入你所在地区的心理援助热线，由接受过专业培训的接线员提供心理支持。 多数地区提供 24 小时服务。

谁可以打

任何人。不需要"病得够重"才配打——情绪低落、焦虑、失眠、压力大、遭遇变故、单纯想找人说说话，都可以。 为家人朋友担心，想咨询"我该怎么帮 TA"，也可以打。

打了会发生什么

• 接线员会先听你说。你可以只说想说的部分，可以不留姓名；
• 通话内容遵循保密原则（存在危及生命安全等法定例外）；
• 接线员会陪你梳理情绪、讨论眼下能做的事；必要时会告诉你去哪里获得进一步的专业帮助；
• 打热线不等于"被记录在案"或"被诊断"——它就是一次有专业人员在另一端的通话。

什么情况建议立刻求助

• 出现伤害自己或结束生命的念头，哪怕只是模糊的闪念；
• 情绪崩溃、惊恐发作，自己扛不住的时刻；
• 连续多日几乎无法入睡，且白天明显撑不住；
• 遭遇重大变故（丧失、暴力、事故）后的剧烈反应。

正在发生的紧急危险请直接拨打 120（急救）或 110（报警）。 非紧急但持续的困扰，可以前往当地精神卫生中心或综合医院的心理科/精神科就诊——挂号看心理科和挂号看牙科一样，是件普通的事。

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